● FORO SPORTSTER ●
Estimados espero que estén bien , les quiero compartir una mala experiencia con la sucursal de HD Santa Fe.
Resulta que el problema de fuga, de aceite en el chicote del clutch el cual entrar en la principal. Me dio la necesidad de adquirir la pieza,Ya que o podia rodar mas tirando aceite. Me comunique a Bolívar y me comentaron que no lo tenían y como segunda opción acudí a Santa Fe, el cual me comentaron que no lo tenían pero que lo mandaban pedir ya que estaba disponible. Procedí a realizar el pago y esperar los 15 días. Hoy en día resulta que después de un mes no pidieron mi pieza y que los esperara 2 semanas mas.
Mi molestia es que ni siquiera atienden el teléfono.
Te venden por vender no saben si existe stock de piezas.
Te quedan en llamar y nunca llaman.
Estimados esta experiencia la comparto con ustedes por si están interesados en comprar alguna refacción en esta tienda se aseguren en que se comprometan en cumplir en tiempo la entrega.
pd si alguien me puede decir con quien conseguir mi refaccion aviseme ya que he cancelado la compra.
Saludos.
que tal, pues mira para mi es que se sienten unicos, peor este tip es para todos, acabo de ir a las vegas y fui a la HD de hai y no mammmmm, a toda madre, aunque mi ingles no e smuy bueno llamaron a dos o tres de hai que hablaban español para que me tradujeran todo, la verdad es que mis respetos para ellos te tratan como si fueras su amigo de hace años, pregunte todo, me enseñaron todo lo que queria en fin me la pace mas tiempo hai que en los casinos, jejeje, y me dieron un catalogo y su tarjeta que todo loq ue quiera se los pida por meail me dicen si lo tienen y me lo mandan al mismo precio y ellos pagan el envio tarda como 3 a 7 dias en llegar.
por si queiren los datos abisenme y se los paso
saludos
Majo.
No se si valga la pena que te quejes directamente al corporativo de BMC. En las tiendas tienen un cartel en dónde proporcionan un número de tel y un mail para tus comentarios.
Yo me quejé de HD Ajusco por algo similar, pero lo hice mediante una carta directamente a Milwaukee y si les llegó el madrazo desde allá. Ahora me tratan muy bien y no me niegan los esenciales, aceite, flitros, etc.
Pienso que si los meros jefes no se enteran de la falta de atención y profesionalismo de sus empleados, dan por sentado que todo está bien. La razón de que ellos existan , somos nosotros y no al revés.
Piénsalo
Que decir! el servicio en HD siempre ha sido malo, cuando yo pedì mi salpicadera tardaron casi 6 meses, siendo la unica diferencia entre agencias que en BOLIVAR siempre me han tratado poca madre y de hecho me advirtieron la tardanza de esa pieza.
Ni pex, hasta que no entren los stealers gringos creo que nos tendreos que fregar, solamente queda llevar las acciones que ya mencionaron.
La neta que poca ademas de que te piden dinero$$$ que huevos por eso son tienda y deben de tener un stock…. para eso mejor conseguir las piezas en otro lado.
Estoy de acuerdo que en todas las HD el atencion es de la Burger en comparacion con los gringos ( son ojetes por naturaleza) pero si saben de su negocio y entienden muy bien la filosofia de HD.
Estoy de acuerdo y en desacuerdo con algunas ideas posteadas en este hilo, y pues no le quería entrar al ruedo, pero ahi voy:
– Yo soy el primero que se queja cuando ninguna HD tiene una parte mecánica, sin embargo también entiendo que a veces se agotan. Lo mismo pasa con cualquier distribuidor de partes automotrices y eso que mueven muchas más unidades al año.
– A diferencia de los distribuidores automotrices, HD te da la opción de "pedir" la parte en cuestión….. claro está que esta parte se integra en un pedido mucho más grande y que debido a la logistica (carga terrestre en su mayoría) esto tarda un chingo en llegar a México. De otra manera la pieza saldría en un precio de la chingada de caro.
– Ahora bien, lo que si se me hace culey es que normalmente los vendedores te dicen que la parte estará aquí en un tiempo entre 4 y 6 semanas……. eso de decir que 15 días se fué una ojetada.
– Con respecto a los dealers gringos, pus tampoco son así como que la neta del planeta. Me ha tocado varias veces que tampoco tienen partes allá y estamos hablando de las tiendas grandes (Bartel's, San Diego HD, Eagle Rider, Beaumont, entre otras). Eso si, los gringos te consiguen las partes pa'l día siguiente o dos días después……. lo cual es lógico dado los precios de envío dentro de EEUU.
No es que defienda a HD en México, solo es mi experiencia en esto de las partes que nunca llegan o que llegan hasta las mil quinientas.
Por cierto, es bueno apuntar que cuando busquen una parte recuerden que Bolivar, Ajusco, Cancún y Santa Fé pertenecen al grupo BMC así que pueden preguntar si la parte la tienen en cualquiera de las otras sucursales y ellos consultan en el sistema de volada. Satélite es aparte junto con la tienda de Puebla y en muchas ocasiones cuentan con las partes que no tienen en otro lado……. sin embargo es como un 15-20% mas caro que en las tiendas de BMC.
Espero que les sirva la info,
Saludos!
PD
Ya entrados en el tema del corporativo HD y demás…… por que HD en México jamás te avisa de una falla de diseño en las motos (los llamados recalls gringos). En EEUU te llaman para decirte que lleves tu moto para cambiarle esta u otra parte que se descubrió con falla….. por que en México eso no pasa?
Aquí en México no te llaman cuando hay recalls simple y sencillamente porque aquí no los puedes demandar por daños y otras causas. Allá de aquel lado, las demandas por esos casos y esas cosas están a la orden del día y les cuesta una buena lana a las empresas. De actualidad está el caso de Toyota que la tiene dura por allá y que por aquí apenas si ha sonado y yo no se si ya habrán hecho el recall para los autos Toyota vendidos en México.
Como experiencia personal ycon frecuencia yo reviso los recalls en una página del Gobierno de EEUU y encontré dos para mi moto. Uno no la afectaba y otro sí. Fui a la Agencia y la tuvieron que arreglar. Eso sí, pidieron permiso al corporativo. Ya que al parecer en la Agencia no enterados estaban.
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