● FORO SPORTSTER ●
QUe tal, estoy tratando de conseguir los datos de contacto de Grupo BMC par apoder mandar mi queja directamente con el corporativo , por que ya llegue al limite de mi pasiencia, pienso quejarme con ellos ademas de levantar mi queja con profeco, y adodne sea nesesario, ya que no es posible que una agencia tengan tantas anomalias en su taller.
si alguien me pude pasar los datos se los agradeceria
saludos
Pus cuales son las "tantas" anomalías?
Si mal no recuerdo, posteaste que la moto que compraste usada la llevaste a servicio a HD y después de esto empezó a prender el testigo de aceite al estar en ralentí…….. HD cambió el sensor y como no quedó te dijo que chance y era la bomba de aceite y que para eso había que abrir el motor (lo cual cuesta caro, ni pexs)……. no soy experto, pero…… me parece completamente normal el procedimiento hasta ahí.
No defiendo a nadie, solo quiero entender que fué lo que pasó en este caso.
Saludos!
PD
Si pones en tu buscador de preferencia "Grupo BMC" sale la página del corporativo y ahí viene la info de contacto.
ok, asi fue lo que susedio la lleve al servicio y resulta que cuando me la entregan me la entregan con la falla del indicador del aceite, y despue sde traeme de buelta en buelta no me pueden dar un diagnostico esacto y sin enbargo le ponen un bulbo nuevo y si no es chana es juana , resulta que la moto le faltaba aceite desde que me la entregaron y no se dieron cuenta y segun la estaban checando, depues me dicen que ellso no la revisaron cuando llego, me dicen dejala y mañana te digo que tiene, y nada , me dicen que la desrmaran para ver que tiene y no lo hacen , hasta el mismo mecanico me dicue asi no se hacen las cosas,
que no se supone que son expertos en motos?
que tienen experencia ?
que si te dicen algo asies?
no digo que me trataron mal solo digo que el servicio que ofrecen ademas de caro es my poco profecional.
por ley deven de decirte precios de lo que se le realisara , y hoy es el dia que no me dicen esactamete que incluye el servicio..
si para ti es normal lo siento , para mi no lo es ya que el consumidor deve de estar informado de los servicios que ofrecen
ademas un diagnostico al ahi s va pues si no la lleve al taller de la esquina.
perdon peor es que si esoy muy molesto por lo susedido
y los datos de contacto no estan en su pagina , ya los cheque
saludos
en mi concepcion el cliente siempre tiene la razon y si estas molesto debe ser por algo…….
mi idea de atencion implica que debes salir siempre contento de mi tienda, no importa, incluso si eres remilgoso o el mas exigente, los que te dicen aqui es en el mejor animo, incluyen su experienca mecanica y de usuarios……
en tu factura vienen los datos del corporativo, el manejo de hd en nuestro pais es raro, funciono como un monopolio hasta hace poco….pero si les escribes seguramente te daran una respuesta y si no te gusta….esta la opcion directa de contactar atencion a clientes de estados unidos….que es mas esperanzador, prometedor y facil….
suerte en tu batalla……no estas solo………….
(seguro aqui en el foro hay alguien que te puede ayudar……)
Mira creo que estos son los datos de BMC
Benjamin M. Del Campo S.A. de C.V.
Carretera Picacho Ajusco #486
Col. Heroes de Padierna
Mexico City, DF, MEX 14200
52-555-644-4421
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Benjamin M. Del Campo S.A. de C.V.
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52-555-519-6389
52-555-538-4642 (fax)
Y ahi mismo viene la pagina de contactos,
Espero te sirva la informacion
Claro! el que paga ….Manda! y pues tu moto entró para solucionar el problema mecánico y hasta que se solucione deben de proporcionarte toda la asistencia y apoyo técnico! aunque la mecánica no es una ciencia exacta! ya que muchas veces los síntomas pueden ser engañosos y solo te queda prueba y error! y ahora… hay otro lema que versa: "Hasta al mejor cocinero se le vá el chile entero"!!! y pues yá varios de los foreros han estado en este predicamento! (De la reclamación!!!) bueno… y también del chile entero! jajaja paciencia y suerte! puedes mandar tu queja directamente al gabacho y más vas a tardar en hacerlo,que en que los gringos le pongan una cagada a juan pablo martin del campo pa que se ponga en comunicación contigo y que les lleves tu máquina! suerte y pronta recuperación pa le nena!
Creo que tienes razón, si no alzamos la voz nunca nos van a dar el servicio que merecemos como clientes. Si todos hicieramos lo mismo, creo que BMC se tendría que poner las pilas y ofrecer un servicio de calidad.
Incluso, creo que sería bueno mandar tu queja a HD (EUA)
Suerte y platícanos como te fue
gracias a todos, pues les comento que el dia de ayer le mande un escrito de todo los echos a el ing del campo, su correo me lo facilito la persona de la agencia, y hoy a medio dia me habalron de Hd bolivar para decirme que llego el correo y que por ordenes del gerente checarian mi moto y le darian solucion, eso es lo unico que yo queria , una solucion y diagnostico esacto ademas de no quererme cobrar por cobrar, solo quiero aclarar que en ningun momento me trataron mal, solo que no me daban solucion y varias cosas no cuadran, pero nunca me hablaron mal o despotas o algo por el estilo, espero se solucione mi problema y les contare, pro lo pronto creo que estoy empesando a recivir un servicio al nivel de una marca con prestiguio.
los tendre al tanto
.solo les comento que para mi , el cliente es primero sin el, simplemente no habria negocio.
Desafortunadamente creo que tu problema no es aislado y es mas comun de loque piensas y no con esto digo que no se puede hacer nada, al contrario hay que alzar la voz y pedir lo que por derecho nos corresponde.
y tienen que saber en el gabacho que es lo que esta pasando con su marca y no creo que les paresca que un grupo como bmc este desacreditando….
saludos y mucha suerte………
Hola que tal, con que agencia harley tenias el problema??
pregunto por que yo ahorita ando en las mismas con los de veracruz y es historia de nunca acabar, gerentes vienen gerentes van, mecanicos, personal y la atención es igual de mala.
Servicios que no quedan, piezas que no llegan, gerente que nunca está, personal de tienda que te atiende como si te hicieran un favor.
saludos.
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